Come valutare l'efficacia della formazione

"Vivi e impara!" - così dice un famoso proverbio. È particolarmente rilevante nel nostro tempo, quando i risultati del progresso scientifico e tecnologico vengono implementati a una velocità tremenda. Ciò che fino a poco tempo fa era considerato la corona dell'ingegneria e della tecnologia, è ora considerato obsoleto. Pertanto, molti datori di lavoro inevitabilmente affrontano la domanda: come formare i subordinati in modo che le loro conoscenze e competenze non restino indietro rispetto alla vita? E come valutare l'efficacia della loro formazione? Dopotutto, nessuno vuole buttare via i soldi.

Manuale di istruzioni

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Il modo più semplice - qualche tempo dopo il completamento della formazione, organizza un test di verifica per i tuoi dipendenti. Cioè, invitali a rispondere a una serie di domande scegliendo un'opzione di risposta, quindi controlla quante risposte corrette avranno ciascuna persona. Ma "semplice" non significa sempre "buono". Dopotutto, una persona può essere facilmente eccitata, sentirsi stanca, dubitare della correttezza della domanda e delle opzioni di risposta proposte, ma non si sa mai cos'altro. Quindi si scopre che un dipendente esperto e qualificato mostrerà inaspettatamente un brutto risultato.

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Un'opzione più complessa, ma anche più affidabile, è quella di verificare l'efficacia dell'allenamento, per così dire, "in pratica". Cioè, offrire ai dipendenti compiti per i quali dovranno utilizzare le conoscenze acquisite durante la formazione.

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Un modo molto efficace di verificare: il principio "Imparato da te - insegna agli altri!". In altre parole, il manager istruisce il dipendente che ha partecipato al corso di formazione: "Ora raccontaci tutto quello che ti è stato detto, Ivan Ivanovich (Petr Petrovich, Vasily Vasilievich). Il tuo compito è quello di chiarirgli tutto!" È meglio se, durante un successivo rapporto di Ivan Ivanovich, è presente un corso di formazione specialistica. Quindi, con un alto grado di certezza, sarà possibile valutare in che modo il dipendente si è riferito alla formazione, se ne abbia beneficiato. E anche quanto era bravo l'allenatore stesso!

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Qualsiasi manager che abbia pagato per la formazione dei dipendenti, naturalmente, si aspetta che diventino più competenti, esperti, capaci. Pertanto, esiste un tale modo di valutare: assegnare a un subordinato un incarico più complesso del solito e vedere come lo affronterà.

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Bene, il risultato più desiderabile è che la formazione dei dipendenti alla fine porta a un miglioramento dell'organizzazione. Per un leader, un criterio molto valido e imparziale per l'efficacia della formazione sarà la quantità di profitti è cresciuta, la base di clienti si è ampliata, quanti nuovi progetti, le direzioni hanno iniziato a essere sviluppate, ecc.